長生人壽四川分公司啟動應急預案應對涼山州3.30火災事故

發布時間:2020年03月31日

    2020年3月30日,四川省涼山州西昌市發生森林火災。事故發生后,長生人壽四川分公司高度重視,立即啟動重大災害應急預案:

   一、成立以四川分公司總經理羅斌為組長,營運分管總王敬雄為副組長,營運部牽頭的應急小組,緊急排查出險人員名單;

   二、開通多種報案途徑:

   1、24小時報案電話400-820-8599

   2、開通長生人壽四川分公司理賠專線電話:028-63157115,聯系人:徐崗,手機:13981815586

   三、開通理賠快速處理服務通道:優先處理此次事故理賠申請,簡化理賠手續。此次事故出險的客戶,無需提供保單和事故證明,即可申請理賠。

   四、取消定點醫院限制:此次事故出險需緊急救治的客戶,公司不再限制就診醫院范圍。

   五、提供微信理賠服務:此次事故導致受傷醫院就診,可通過微信申請理賠,承諾24小時內快速處理。

   六、提供主動理賠服務:向報案客戶提供理賠咨詢服務,協助指導收集理賠資料、理賠流程指導等服務。

   七、傷殘及時賠付:因此次意外事故導致殘疾,經醫院明確診斷,符合合同約定的意外殘疾給付條件的,可直接按照合同約定理賠。

   八、身故理賠無資料申請:經政府相關部門確定死亡并在死亡名單上公布的客戶,可申請身故理賠,死亡證明等相關資料可后續補充。

                                                                                                        長生人壽保險有限公司四川分公司

                                                                                                             2020年3月31

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